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¡Estamos aquí para servirle!

Si tiene cualquier pregunta o duda sobre su membresía uno de nuestros planes de medicamentos recetados, comuníquese con nosotros a los números indicados abajo.

Miembros potenciales:

Si necesita ayuda con su inscripción, por favor comuníquese con la oficina e inscripciones, de 8:00 a.m. a 2:00 a.m. hora del este, los 7 días de la semana, llamando al 1-866-552-6106. Los usuarios de teléfono de texto (TTY/TDD) deben llamar al 1-866-552-6288.

Miembros actuales:

Los miembros actuales pueden llamar a Servicio al Cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana al 1-866-235-5660. Los usuarios de teléfono de texto (TTY/TDD) deben llamar al 1-866-236-1069.

Dirección postal:

SilverScript Insurance, P.O. Box 280200, Nashville, TN 37228

Cambio de dirección:

Para notificar el cambio de un número telefónico o de dirección, llame al Servicio al Cliente, a los números indicados arriba.

Quejas, excepciones y proceso de apelación:

Si usted desea presentar una queja o solicitar una excepción o apelación en este plan, haga clic aquí para obtener más información. Usted tiene el derecho de recibir un resumen de la información sobre las apelaciones y quejas que otros miembros han presentado contra nuestro Plan en el pasado. Para obtener esta información, llame al Servicio al Cliente.

Solicitud de Autorización Previa (AP)

Si desea solicitar una AP de nosotros, haga click aquí para descargar el formulario.

Vacunas dispensadas por Médicos

Si usted ha recibido una vacuna que tiene cobertura bajo Medicare en el consultorio de su médico, su médico podrá sólo cobrarle el copago. El médico puede presentar las reclamaciones para la vacuna, así como el costo de administración de la vacuna a SilverScript Insurance para su reembolso, a través del formulario Medicare 1500 y enviarlos a:


SilverScript Insurance Medicare Vaccine Processing
PO Box 52193
Phoenix, AZ 85072-2193